Dokumenty

Regulamin serwisu

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO,
SKLEPU I PLATFORMY KURSOWEJ LUCKYMIND

Obowiązuje od: 15.10.2026

Wersja: 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego LuckyMind, sklepu internetowego i platformy kursowej, w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady zakładania i korzystania z Konta, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, płatności, dostarczania Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, udziału w Konferencjach online i Webinarach, odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową, reklamacji, odstąpienia od Umowy oraz prawa i obowiązki Użytkowników.
  2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Serwis jest prowadzony przez Ewę Bensz-Smagałę, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Ewa Bensz-Smagała Lucky Mind, ul. Wrocławska 18/1, 41-506 Chorzów, NIP 6272409137, REGON 243329884, e-mail: kontakt@luckymind.pl, tel. +48 796 044 614, zwaną dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”.
  4. Regulamin ma zastosowanie w szczególności do serwisów https://luckymind.pl, https://kursy.luckymind.pl, https://vod.luckymind.pl oraz innych subdomen i domen LuckyMind, jeżeli następuje w nich wyraźne odesłanie do niniejszego Regulaminu.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie, zapisanie i odtworzenie w niezmienionej postaci.
  6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do zawarcia Umowy objętej jego postanowieniami albo założenia Konta, jeżeli dana funkcjonalność wymaga akceptacji Regulaminu.
  7. Do usług psychologicznych, diagnostycznych i terapeutycznych mogą mieć zastosowanie odrębne warunki lub regulamin właściwy dla tych usług. Niniejszy Regulamin obejmuje w tym zakresie wyłącznie czynności wykonywane za pośrednictwem Serwisu, w szczególności rezerwację, płatność i komunikację, o ile w danym procesie nie wskazano inaczej.
  8. Do określonej Konferencji online, Webinaru, kursu lub innego wydarzenia mogą mieć zastosowanie warunki szczególne lub odrębny regulamin udostępniony Klientowi przed złożeniem Zamówienia. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają warunki szczególne dotyczące konkretnego Produktu.

§ 2. Definicje

  1. Cena – wartość pieniężna należna Sprzedawcy za Produkt lub usługę, obejmująca podatki, jeżeli są należne.
  2. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  3. Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny służący do wyboru Produktu, podania danych, wyboru płatności i złożenia Zamówienia.
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera albo zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Konto – indywidualna część Platformy przypisana Użytkownikowi, umożliwiająca w szczególności dostęp do Kursów online, Treści cyfrowych, historii Zamówień lub innych funkcjonalności.
  7. Konferencja online – wydarzenie edukacyjne prowadzone w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy komunikacji elektronicznej, bez fizycznej obecności uczestników w miejscu wydarzenia.
  8. Kurs online – uporządkowany zestaw Treści cyfrowych lub Usługa cyfrowa udostępniana przez Internet, w szczególności obejmująca nagrania, teksty, prezentacje, ćwiczenia, testy i pliki do pobrania.
  9. Nagranie – zapis audio, wideo lub audiowizualny Webinaru, Konferencji online, kursu albo innego wydarzenia.
  10. Platforma – system informatyczny, w szczególności dostępny pod adresem https://kursy.luckymind.pl, za pośrednictwem którego udostępniane są Konto, Kursy online, Treści cyfrowe lub inne funkcjonalności.
  11. Platforma konferencyjna – zewnętrzna lub własna usługa teleinformatyczna wykorzystywana do prowadzenia Konferencji online lub Webinarów, wskazana w opisie wydarzenia lub komunikacji organizacyjnej; może to być w szczególności ClickMeeting lub inna równoważna usługa.
  12. Produkt – Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa, Kurs online, Webinar, Konferencja online, szkolenie lub inna odpłatna usługa oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu.
  13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  14. Regulamin – niniejszy regulamin wraz z jego załącznikami i warunkami szczególnymi, jeżeli mają zastosowanie.
  15. Serwis – strony internetowe, sklep i Platforma prowadzone przez Usługodawcę, do których ma zastosowanie Regulamin.
  16. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, plik PDF, nagranie audio lub wideo, prezentacja, karta pracy, poradnik albo materiał do pobrania.
  17. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
  18. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie i opisie Produktu.
  19. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z takich danych.
  20. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną bez jednoczesnej obecności stron, za pośrednictwem systemu teleinformatycznego.
  21. Uczestnik – osoba, dla której został zakupiony lub przydzielony udział w Konferencji online, Webinarze, szkoleniu albo Kursie online.
  22. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, niezależnie od tego, czy zawarła Umowę ze Sprzedawcą.
  23. Webinar – wykład, szkolenie, prezentacja lub inne wydarzenie prowadzone na żywo z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.
  24. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługodawca może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności: udostępnianie ogólnodostępnych treści Serwisu, Formularza Zamówienia, Konta, Kursów online, Treści cyfrowych i Usług cyfrowych, formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych, newslettera, bezpłatnych materiałów oraz dostępu do Webinarów i Konferencji online.
  2. Umowa o korzystanie z ogólnodostępnych treści Serwisu jest zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia lub aktywacji Konta i trwa do jego usunięcia, chyba że Konto jest niezbędne do realizacji płatnego dostępu przez okres wskazany w opisie Produktu.
  4. Umowa dotycząca formularza kontaktowego lub rezerwacyjnego jest zawierana na czas korzystania z formularza i kończy się po przekazaniu danych oraz zakończeniu obsługi zapytania lub rezerwacji, bez uszczerbku dla dalszego przetwarzania danych na podstawie właściwych przepisów.
  5. Usługa newslettera jest świadczona od skutecznego zapisu do chwili rezygnacji z subskrypcji.
  6. Klient może zakończyć korzystanie z bezpłatnej Usługi elektronicznej w każdej chwili, chyba że charakter usługi wymaga wykonania dodatkowej czynności technicznej, np. usunięcia Konta.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane są co najmniej: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączenie funkcji niezbędnych do działania Serwisu, w tym JavaScript i cookies niezbędnych, jeżeli są wymagane.
  2. Do korzystania z Treści cyfrowych może być wymagane oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF, odtwarzanie dźwięku lub obrazu albo korzystanie z określonych formatów plików. Szczególne wymagania są wskazywane w opisie Produktu.
  3. Do udziału w Konferencji online lub Webinarze wymagane są: stabilne łącze internetowe zapewnione przez Uczestnika, aktualna przeglądarka lub aplikacja obsługiwana przez Platformę konferencyjną oraz urządzenie umożliwiające odbiór dźwięku i obrazu. Kamera i mikrofon są wymagane tylko wtedy, gdy wynika to z charakteru wydarzenia.
  4. Uczestnik odpowiada za jakość, stabilność i przepustowość własnego łącza internetowego, konfigurację urządzenia, działanie lokalnej sieci, dostawcy Internetu i oprogramowania po swojej stronie. LuckyMind odpowiada za prawidłowe zorganizowanie transmisji po swojej stronie, uruchomienie wydarzenia i zapewnienie dostępu do sygnału poprzez wskazaną Platformę konferencyjną, z zastrzeżeniem zasad dotyczących zewnętrznych dostawców określonych w § 11 i § 18.
  5. Uczestnik powinien przed rozpoczęciem wydarzenia zweryfikować możliwość zalogowania, odtwarzania dźwięku i obrazu oraz, jeżeli jest to potrzebne, działania mikrofonu i kamery. Uczestnik powinien również zapewnić przepustowość łącza adekwatną do wymagań Platformy konferencyjnej.
  6. Sprzedawca może udostępnić test połączenia lub instrukcję techniczną. Brak przeprowadzenia testu nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 5. Obowiązki Użytkownika i treści zabronione

  1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem, dobrymi obyczajami, zasadami bezpieczeństwa oraz przeznaczeniem Serwisu.
  2. Użytkownik jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane dostępowe przed osobami nieuprawnionymi.
  3. Zabronione jest w szczególności:
    • dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności intelektualnej lub prawa osób trzecich;
    • podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, Platformy, Platformy konferencyjnej lub systemów innych użytkowników;
    • wprowadzanie złośliwego kodu, skryptów, botów lub narzędzi automatyzujących działanie w sposób niezgodny z przeznaczeniem usługi;
    • próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont, danych, funkcji administracyjnych lub infrastruktury technicznej;
    • udostępnianie osobom trzecim danych dostępowych, linków indywidualnych, materiałów lub Nagrania, jeżeli warunki Produktu nie przewidują takiego uprawnienia;
    • nagrywanie, kopiowanie lub rozpowszechnianie Webinaru albo Konferencji online bez podstawy prawnej lub zgody uprawnionego;
    • publikowanie na czacie lub w innych funkcjach interaktywnych danych szczególnych kategorii dotyczących siebie lub osób trzecich, jeżeli nie jest to konieczne do celu wydarzenia.

§ 6. Konto Użytkownika

  1. Utworzenie Konta może nastąpić przez formularz rejestracyjny, automatycznie w związku z zakupem Produktu wymagającego Konta albo przez bezpieczny link aktywacyjny wysłany na adres e-mail Klienta.
  2. Użytkownik powinien stosować hasło odpowiednio silne, nie udostępniać go osobom trzecim oraz niezwłocznie zmienić hasło lub powiadomić Sprzedawcę w razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu.
  3. Jedno Konto jest przeznaczone wyłącznie dla jednego Użytkownika. Współdzielenie Konta, hasła, linków dostępowych lub innych danych uwierzytelniających z osobami trzecimi jest zabronione bez uprzedniej zgody Administratora / Sprzedawcy, chyba że opis danego Produktu wyraźnie przewiduje dostęp wieloosobowy.
  4. Użytkownik może skorzystać z mechanizmu odzyskania dostępu przewidzianego w Platformie. Sprzedawca może zastosować zabezpieczenia przed automatycznymi próbami logowania i nadużyciami, w tym czasowe blokady.
  5. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa, nadużycia, bezprawnego korzystania z Serwisu lub naruszenia Regulaminu, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika, jeżeli charakter zagrożenia na to pozwala.
  6. Usunięcie Konta przed końcem opłaconego okresu dostępu nie powoduje automatycznie zwrotu Ceny ani nie zwalnia Klienta z zobowiązań powstałych przed usunięciem Konta, w tym z obowiązku zapłaty należności już wymagalnych, chyba że obowiązek zwrotu lub zwolnienia wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, uznanej reklamacji, skutecznego odstąpienia od Umowy albo odrębnego porozumienia ze Sprzedawcą.
  7. Po zakończeniu Umowy Sprzedawca może zablokować dostęp do Konta lub płatnych treści, z zachowaniem obowiązków dotyczących zwrotu lub udostępnienia treści wytworzonych przez Konsumenta, jeżeli znajdują zastosowanie przepisy o treściach i usługach cyfrowych.

§ 7. Informacje o Produktach i Cenach

  1. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje co najmniej informacje o głównych cechach Produktu, Cenie, sposobie i terminie wykonania, okresie dostępu, jeżeli dotyczy, oraz istotnych wymaganiach technicznych.
  2. W odniesieniu do Treści cyfrowych i Usług cyfrowych Sprzedawca informuje, jeżeli ma to zastosowanie, o funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, technicznych środkach ochrony, wsparciu technicznym i aktualizacjach.
  3. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, jeżeli do sprzedaży ma zastosowanie podatek VAT, i są wyrażone w walucie wskazanej w ofercie.
  4. Jeżeli z Produktem wiążą się dodatkowe opłaty, są one wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
  5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny usługi, Kursu online, Treści cyfrowej, Webinaru lub Konferencji online, obok ceny obniżonej podaje także najniższą cenę tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dana usługa jest oferowana krócej niż 30 dni, wskazywana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia jej oferowania do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Informacje o Produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 8. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, zapoznaje się z jego opisem i Ceną, podaje wymagane dane, wybiera sposób płatności, ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych Zamówienia, akceptuje Regulamin i składa Zamówienie przy użyciu przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem.
  3. Składając Zamówienie na Kurs online, Nagranie, Treść cyfrową, Usługę cyfrową, Webinar lub Konferencję online, Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia albo dostarczenia Produktu przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, chyba że opis Produktu stanowi inaczej. Zasady i skutki tego żądania, w tym utratę prawa odstąpienia, określa § 15.
  4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia drogą elektroniczną.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że opis procesu zakupowego wyraźnie wskazuje inny moment.
  6. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane informacje na Trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  7. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli Produkt nie jest dostępny, dane uniemożliwiają wykonanie Umowy, wymagana płatność nie została dokonana, Zamówienie narusza prawo lub istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nadużycia.
  8. Jeżeli Sprzedawca odmówi realizacji po otrzymaniu płatności, zwraca otrzymaną kwotę niezwłocznie, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  9. Instytucje, w szczególności szkoły, przedszkola, poradnie, jednostki samorządu terytorialnego i firmy, mogą zgłosić Uczestników Webinaru, Konferencji online lub Kursu online za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego wskazanego w opisie Produktu albo w korespondencji ze Sprzedawcą, z płatnością na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności.
  10. Umowa z instytucją zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia. Sprzedawca wystawia fakturę na dane nabywcy oraz, jeżeli został wskazany, odbiorcy podane w zgłoszeniu, z terminem płatności 14 dni, chyba że strony uzgodnią inny termin.
  11. Dane dostępowe Sprzedawca przekazuje Uczestnikom na adresy e-mail podane w zgłoszeniu, na zasadach określonych w § 11, także przed upływem terminu płatności faktury.
  12. Osoba dokonująca zgłoszenia oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu instytucji oraz że poinformowała zgłaszanych Uczestników o przekazaniu ich danych Sprzedawcy i o zasadach ich przetwarzania opisanych w Polityce prywatności.
  13. Do instytucji, która nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia od Umowy. Zasady rezygnacji i zmiany Uczestnika określają warunki szczególne danego wydarzenia.

§ 9. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności są wskazywane podczas składania Zamówienia.
  2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności, w tym PayU, oraz przelew bankowy.
  3. Płatności elektroniczne są realizowane zgodnie z zasadami operatora płatności, który może działać jako odrębny administrator danych w zakresie własnych obowiązków prawnych i płatniczych.
  4. Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu Zamówienie może zostać anulowane.
  5. Za moment dokonania płatności uważa się:
    1. w przypadku przelewu bankowego – moment uznania rachunku bankowego LuckyMind pełną kwotą należności;
    2. w przypadku płatności realizowanej za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych – moment otrzymania przez LuckyMind od operatora płatności potwierdzenia prawidłowego dokonania i autoryzowania płatności.
  6. Dla potrzeb ustalenia terminów realizacji świadczeń, w tym przekazania danych dostępowych do Kursu online, Webinaru lub Konferencji online, wiążący jest moment potwierdzenia płatności określony powyżej.
  7. Samo złożenie dyspozycji przelewu, przesłanie potwierdzenia jego zlecenia albo obciążenie rachunku Klienta nie oznacza jeszcze dokonania płatności, chyba że LuckyMind wyraźnie zaakceptuje taki dowód jako wystarczający do rozpoczęcia realizacji świadczenia.
  8. Faktura jest wystawiana na dane podane przez Klienta i przekazywana elektronicznie, o ile przepisy lub uzgodnienia nie wymagają innej formy.

§ 10. Dostarczanie Treści cyfrowych i Usług cyfrowych

  1. Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa może być dostarczona w szczególności przez wiadomość e-mail, link do pobrania, udostępnienie na Koncie albo udostępnienie na Platformie.
  2. Treść cyfrowa jest dostarczona, gdy Treść cyfrowa lub środek pozwalający na dostęp do niej albo jej pobranie został udostępniony Konsumentowi albo wybranemu przez niego fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu w sposób umożliwiający dostęp.
  3. Usługa cyfrowa jest dostarczona, gdy Konsument albo wybrane przez niego urządzenie uzyskali do niej dostęp.
  4. Jeżeli opis Produktu przewiduje określony termin dostarczenia, Sprzedawca dostarcza świadczenie w tym terminie. W pozostałych przypadkach stosuje się terminy wynikające z obowiązujących przepisów.
  5. Czas dostępu do Kursu online, Nagrania lub innej Treści cyfrowej nie jest stały dla wszystkich Produktów. Każdorazowo jest określany w opisie danego Produktu, jego ofercie, promocji, potwierdzeniu Zamówienia lub warunkach szczególnych. Informacja ta jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  6. Klient powinien sprawdzić wiadomości związane z zakupem, w tym folder SPAM lub inne katalogi poczty, a problemy z dostępem zgłaszać na adres kontakt@luckymind.pl.
  7. Sprzedawca dostarcza aktualizacje Treści lub Usługi cyfrowej w zakresie i przez okres wymagany przez przepisy lub Umowę oraz informuje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności świadczenia z Umową.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania aktualizacji przez Konsumenta, jeżeli Konsument został prawidłowo poinformowany o aktualizacji, konsekwencjach jej niezainstalowania, a brak instalacji nie wynikał z błędnej instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę.

§ 11. Webinary i Konferencje online

  1. Informacje o terminie, programie, prowadzących, czasie trwania, Platformie konferencyjnej, sposobie uczestnictwa oraz ewentualnym dostępie do Nagrania są podawane w opisie wydarzenia, potwierdzeniu Zamówienia lub regulaminie szczególnym.
  2. Dane lub link dostępowy do Konferencji online lub Webinaru są co do zasady przekazywane najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia, pod warunkiem potwierdzenia wymaganej płatności odpowiednio wcześniej. W przypadku płatności, która zostanie zaksięgowana lub możliwa do potwierdzenia później niż 48 godzin przed rozpoczęciem wydarzenia, LuckyMind przekazuje dane dostępowe bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu płatności, jednak nie gwarantuje ich doręczenia z 24-godzinnym wyprzedzeniem. Jeżeli opóźnienie w udostępnieniu dostępu wynika wyłącznie z dokonania przez Klienta płatności w terminie uniemożliwiającym jej wcześniejsze zaksięgowanie lub weryfikację, okoliczność ta nie stanowi nienależytego wykonania Umowy przez LuckyMind, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
  3. Jeżeli płatność została prawidłowo zaksięgowana i potwierdzona przed rozpoczęciem wydarzenia, LuckyMind jest zobowiązany do podjęcia niezwłocznych działań w celu przekazania danych dostępowych. Postanowienie poprzedniego ustępu nie stanowi podstawy do wyłączenia odpowiedzialności LuckyMind za brak dostępu, jeżeli przyczyna leży po stronie LuckyMind.
  4. Link dostępowy, kod, hasło lub indywidualne Konto są przeznaczone wyłącznie dla uprawnionego Uczestnika i nie mogą być udostępniane osobom trzecim, chyba że warunki Produktu stanowią inaczej.
  5. Uczestnik odpowiada za zapewnienie po swojej stronie wymagań technicznych określonych w § 4. Problemy wynikające wyłącznie z urządzenia, oprogramowania lub łącza Uczestnika nie stanowią same przez się braku zgodności usługi po stronie Sprzedawcy.
  6. Platforma konferencyjna oraz infrastruktura niezbędna do prowadzenia Webinarów i Konferencji online mogą być dostarczane LuckyMind przez zewnętrznych dostawców lub podwykonawców. Dostawcy ci mogą prowadzić planowane prace konserwacyjne, aktualizacje, prace serwisowe lub usuwać awarie, co może czasowo ograniczać dostępność Platformy konferencyjnej niezależnie od woli LuckyMind.
  7. LuckyMind nie gwarantuje nieprzerwanego działania systemów należących do zewnętrznych dostawców, jeżeli przerwa wynika z awarii, prac technicznych lub innych zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą LuckyMind. Nie oznacza to jednak wyłączenia odpowiedzialności LuckyMind wobec Konsumenta w zakresie, w jakim odpowiedzialności tej nie można wyłączyć na podstawie przepisów prawa.
  8. Jeżeli przerwa po stronie dostawcy Platformy konferencyjnej istotnie uniemożliwi przeprowadzenie wydarzenia lub udział w nim, LuckyMind – zależnie od okoliczności i charakteru świadczenia – podejmie uzasadnione działania naprawcze, w szczególności może wznowić transmisję, wyznaczyć termin zastępczy, zapewnić dostęp do Nagrania albo dokonać odpowiedniego zwrotu Ceny, zgodnie z Umową i przepisami prawa.
  9. Sprzedawca może zmienić prowadzącego, kolejność wystąpień lub elementy programu, jeżeli nie zmienia to istotnie charakteru i wartości merytorycznej wydarzenia.
  10. W przypadku istotnej zmiany terminu albo charakteru wydarzenia Sprzedawca poinformuje Klienta i umożliwi, zależnie od okoliczności, zaakceptowanie zmiany, udział w terminie zastępczym albo rezygnację i zwrot Ceny w zakresie odpowiadającym niewykonanemu świadczeniu.
  11. W przypadku odwołania wydarzenia Sprzedawca zwraca Cenę zapłaconą za odwołane wydarzenie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na przeniesienie płatności na inny termin lub świadczenie.
  12. Jeżeli wydarzenie jest nagrywane, Uczestnik otrzymuje stosowną informację przed rozpoczęciem. Warunki dostępu do Nagrania, okres dostępu i zakres możliwości korzystania są określane w opisie Produktu lub regulaminie szczególnym.
  13. Uczestnik nie powinien publikować w czacie, pytaniach ani innych funkcjach wydarzenia danych dotyczących zdrowia, diagnozy, terapii ani innych szczególnych kategorii danych, jeżeli nie jest to niezbędne do charakteru wydarzenia.

§ 12. Licencja i prawa autorskie

  1. Treści Serwisu, Kursy online, Treści cyfrowe, Nagrania, prezentacje, materiały edukacyjne, grafiki, teksty i inne materiały mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych do materiałów.
  3. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek, przez okres dostępu przewidziany dla Produktu.
  4. W ramach licencji Klient może korzystać z materiałów w sposób wynikający z ich przeznaczenia, w tym odtwarzać je na własnym urządzeniu oraz pobierać lub drukować materiały, jeśli taka funkcjonalność została udostępniona.
  5. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności kopiowanie poza zakres dozwolonego użytku, udostępnianie osobom trzecim, publikowanie w Internecie, odsprzedaż, publiczne odtwarzanie, usuwanie oznaczeń autorstwa, udostępnianie danych dostępowych oraz wykorzystywanie materiałów do tworzenia konkurencyjnych produktów lub usług.
  6. Prawa do materiałów prelegentów i innych twórców pozostają przy właściwych uprawnionych, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.

§ 13. Zgodność Produktu z Umową i reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu, Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres kontakt@luckymind.pl albo pisemnie na adres ul. Wrocławska 18/1, 41-506 Chorzów.
  3. Reklamacja może zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta lub Zamówienia, opis problemu, datę lub okoliczności jego wystąpienia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe do odpowiedzi.
  4. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego, jeżeli jest udostępniony, jest dobrowolne.
  5. Brak informacji, które nie są konieczne do rozpatrzenia reklamacji, nie powoduje jej automatycznego odrzucenia. Jeżeli bez określonych danych rozpatrzenie reklamacji jest niemożliwe, Sprzedawca może poprosić o ich uzupełnienie.
  6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną formę zgodną z prawem.
  7. W przypadku Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej Konsument może żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności z Umową na zasadach przewidzianych prawem.
  8. W przypadkach określonych w ustawie Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, Sprzedawca nie doprowadził świadczenia do zgodności, brak zgodności występuje nadal lub jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie.
  9. W przypadku problemów z dostępem do Konferencji online, Webinaru lub Kursu online Klient powinien, w miarę możliwości, podać informacje pozwalające odtworzyć problem, np. godzinę, komunikat błędu i rodzaj urządzenia, bez konieczności przekazywania danych wykraczających poza potrzebę rozpatrzenia sprawy.

§ 14. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli Umowę na odległość, mogą odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
  2. Dla Umowy o świadczenie usług, Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe termin do odstąpienia co do zasady biegnie od dnia zawarcia Umowy, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków i zasad dotyczących rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pocztą elektroniczną na adres kontakt@luckymind.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy albo z wykorzystaniem wzoru stanowiącego Załącznik nr 1. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Sprzedawca zwraca płatności otrzymane od Konsumenta na zasadach i w terminach wynikających z ustawy o prawach konsumenta, z uwzględnieniem charakteru świadczenia i ustawowych wyjątków.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do w pełni wykonanej odpłatnej usługi, jeżeli jej wykonanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu i przyjęciu tej informacji do wiadomości.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli łącznie zostały spełnione warunki ustawowe dotyczące uprzedniej zgody na rozpoczęcie dostarczania, informacji o utracie prawa odstąpienia, przyjęcia tej informacji do wiadomości oraz przekazania potwierdzenia na Trwałym nośniku.
  8. Jeżeli konkretny Webinar lub Konferencja online może korzystać z ustawowego wyjątku dotyczącego usługi związanej z wydarzeniem o oznaczonym dniu lub okresie, informacja o braku prawa odstąpienia jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca nie stosuje tego wyjątku automatycznie do każdego wydarzenia edukacyjnego bez oceny jego charakteru.

§ 15. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia

  1. Składając Zamówienie i akceptując Regulamin, Konsument żąda rozpoczęcia wykonywania odpłatnej usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, chyba że opis Produktu stanowi inaczej. Sprzedawca rozpoczyna świadczenie po zawarciu Umowy.
  2. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy o odpłatną usługę po rozpoczęciu świadczenia na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, na zasadach przewidzianych ustawą.
  3. Jeżeli odpłatna usługa zostanie wykonana w całości przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy. Konsument jest o tym informowany przed złożeniem Zamówienia, a składając Zamówienie, przyjmuje tę informację do wiadomości.
  4. W przypadku odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument, składając Zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie jej dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania traci prawo odstąpienia, chyba że opis Produktu stanowi inaczej. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy obejmujące tę zgodę i informację na Trwałym nośniku.

§ 16. Treści wytwarzane lub przekazywane przez Użytkownika

  1. Jeżeli dana funkcjonalność umożliwia Użytkownikowi zamieszczanie komentarzy, pytań, odpowiedzi, plików lub innych treści, Użytkownik odpowiada za zgodność tych treści z prawem oraz posiadanie niezbędnych praw do ich przekazania.
  2. Użytkownik nie powinien przekazywać za pośrednictwem funkcji publicznych lub dostępnych dla innych Uczestników informacji poufnych, danych zdrowotnych ani danych osób trzecich, jeżeli nie ma ku temu podstawy.
  3. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści, których bezprawność jest oczywista albo które naruszają Regulamin, po uwzględnieniu obowiązujących przepisów i charakteru usługi.
  4. Jeżeli Użytkownik wytwarza dane lub treści podczas korzystania z Usługi cyfrowej, zasady dostępu do nich po zakończeniu Umowy stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 17. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie, Platformie, formularzach, usługach, Kursach online, Webinarach i Konferencjach online określa Polityka prywatności LuckyMind dostępna pod adresem: https://luckymind.pl/polityka-prywatnosci/.
  2. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Zasady ich stosowania, kategorie, cele oraz możliwości zarządzania zgodami są opisane w Polityce prywatności i panelu zarządzania cookies.
  3. Zgoda na opcjonalne cookies, newsletter lub marketing, jeżeli jest wymagana, jest odrębna od akceptacji niniejszego Regulaminu i nie może być warunkiem zakupu Produktu, chyba że przepis szczególny dopuszcza inne rozwiązanie.
  4. W przypadku Konferencji online lub Webinarów dodatkowe informacje o przetwarzaniu danych uczestników mogą być przekazane w odrębnej klauzuli informacyjnej.

§ 18. Odpowiedzialność i dostępność Serwisu

  1. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania organizacyjne i techniczne w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu, Platformy i dostarczanych usług.
  2. Dostępność Serwisu, Platformy lub Platformy konferencyjnej może być czasowo ograniczona ze względu na planowane prace techniczne, konserwację, aktualizacje, awarie lub zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą LuckyMind, w tym po stronie zewnętrznych dostawców i podwykonawców. W miarę możliwości LuckyMind podejmuje działania ograniczające wpływ takich przerw na Użytkowników i informuje o istotnych planowanych przerwach, jeżeli posiada odpowiednią informację od dostawcy.
  3. Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
  4. LuckyMind nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych, niewystarczającej jakości lub przepustowości jego łącza, działania urządzenia, lokalnej sieci, oprogramowania, operatora telekomunikacyjnego albo dostawcy Internetu po stronie Użytkownika, o ile problem nie wynika z nieprawidłowej informacji, instrukcji lub działania LuckyMind.
  5. W przypadku korzystania z zewnętrznej Platformy konferencyjnej LuckyMind odpowiada za należyte wykonanie własnych obowiązków wynikających z Umowy, w szczególności za prawidłową organizację wydarzenia, przekazanie danych dostępowych na zasadach Regulaminu oraz podjęcie rozsądnych działań w razie awarii dostawcy. Sam fakt, że technologię dostarcza podwykonawca, nie wyłącza ustawowych uprawnień Konsumenta wobec LuckyMind.
  6. Użytkownik powinien zgłaszać problemy techniczne bez zbędnej zwłoki, aby umożliwić ich diagnozę i ograniczenie skutków.
  7. LuckyMind posiada status mikroprzedsiębiorcy. Na dzień sporządzenia niniejszej wersji Regulaminu usługi oferowane lub świadczone przez mikroprzedsiębiorców są wyłączone z zakresu stosowania ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

§ 19. Zmiany Regulaminu i Usług cyfrowych

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, decyzji lub wytycznych organów wpływających na działalność, zmiany funkcjonalności Serwisu, sposobów płatności, systemów lub dostawców, wdrożenia nowych usług, konieczności poprawy bezpieczeństwa albo usunięcia niejasności.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów w odniesieniu do Umów jednorazowych zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązek zmiany wynika z prawa.
  3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły Użytkownik zostanie poinformowany o istotnej zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem na Trwałym nośniku lub poprzez Konto, jeżeli jest to wymagane.
  4. Zmiany Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej wykraczające poza to, co jest niezbędne do zachowania zgodności z Umową, mogą być dokonywane wyłącznie na warunkach przewidzianych obowiązującymi przepisami, w szczególności gdy Umowa przewiduje możliwość i uzasadnioną przyczynę zmiany, a zmiana nie wiąże się z kosztami po stronie Konsumenta.
  5. Jeżeli zmiana negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej albo korzystanie z nich w sposób więcej niż nieistotny, Konsument otrzymuje informacje i uprawnienia przewidziane prawem.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w przepisach o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
  2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań oraz o dostępnych procedurach można uzyskać na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych podmiotów ADR.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
  4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają prawa stron do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 21. Podstawy prawne

1. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;

2. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość oraz Treści cyfrowych i Usług cyfrowych;

3. ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności art. 8;

4. ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług – w zakresie prezentowania cen usług oraz informacji o obniżkach cen;

5. ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;

6. ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;

7. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;

8. ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej – w zakresie, w jakim ma zastosowanie do komunikacji elektronicznej, marketingu oraz przechowywania informacji lub uzyskiwania dostępu do informacji w urządzeniu końcowym;

9. ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze – z uwzględnieniem wyłączenia dla usług oferowanych lub świadczonych przez mikroprzedsiębiorców.

Do Regulaminu stosuje się przepisy w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia danej Umowy, o ile przepisy przejściowe nie stanowią inaczej.

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przysługującej Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
  3. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, Strony mogą uzgodnić właściwość sądu właściwego dla siedziby Usługodawcy, o ile jest to zgodne z prawem.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  5. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
  6. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie w sposób umożliwiający jej pobranie, zapisanie i odtworzenie.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Ewa Bensz-Smagała Lucky Mind
ul. Wrocławska 18/1, 41-506 Chorzów
e-mail: kontakt@luckymind.pl

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy / otrzymania świadczenia*: ........................................................................

Numer Zamówienia / nazwa produktu (jeżeli dotyczy): ............................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Konsumentów:

................................................................................................................................................

Adres Konsumenta / Konsumentów:

................................................................................................................................................

Adres e-mail użyty przy Zamówieniu:

................................................................................................................................................

Data: .........................................................................

Podpis Konsumenta / Konsumentów (tylko w przypadku wersji papierowej):

................................................................................................................................................

* niepotrzebne skreślić